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面对“快递高考”快递员们担忧多

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“双十一”是“剁手族”一年一度的购物狂欢日,但是他们的狂欢却建立在快递员们的“痛苦”之上。据中国快递协会和菜鸟网络预测,今年“双十一”,快递行业处理的快件量将超过10亿件。面对这一年一度的“快递高考”,快递员和快递公司又有什么样的担心和烦恼呢?

一般,“双十一”的取货高峰期在11月11日至13日,派送的高峰期则是在11月13日至18日。记者从一家快递公司了解到,去年网购高峰期,他们平均每天要派送3.5万件快递,今年预计派送量将达到5万件。

“派件高峰期,我们都会忙得晕头转向。正常上班时间是早上7点到晚上7点,‘双十一’期间,早上会提早1小时,晚上也会延迟1小时下班。”当了多年快递员的鲁师傅说,他的午饭只能随便应付一下,吃点饼干或面包。省下的20分钟时间,可以多送二三十个包裹。

“我最担心的是今年包裹会爆仓,那我们就吃不消了。”鲁师傅说,他还很担心天气问题,一旦下雨,就无法轻装上阵,穿着雨衣送包裹会降低效率。

令鲁师傅印象深刻的是前年的“双十一”。他一大早就带着满满一车的包裹开始跑。然而,才送了两处,车子就出了故障,无法发动了。幸好,鲁师傅对车的性能比较熟悉,及时联系了修车公司,耽搁了两个小时之后,终于解决了。“那天少送了五六十个包裹。在送包裹的高峰期,最怕这种小意外。本来工作量就大,一旦耽搁久了,我就得逐个联系客户,和他们协商迟一天送货。”鲁师傅说。

平时,快递公司规定,货要准时送到。否则一旦被发件人申诉到公司去,会有相应的处罚。一个包裹延迟一天,最高会被罚款几百元。我市一家快递公司的负责人吴先生说:“今年‘双十一’期间,总公司给了24小时的宽限期,这样一来,我们的压力相对减轻了一些。”

记者从这家公司了解到,这家公司平时有30多个快递员,为了减轻“双十一”期间的投递压力,现在又招聘了二三十个临时快递员。平时,快递员平均每天要送200多个包裹。今年“双十一”,预计每个快递员的工作量会增加20%~30%。

对于快递员来说,最担心的事情还是丢件。记者采访了好几个快递员,他们大部分都表示有过丢件的经历。“如果是我们自己弄丢了包裹,就得自掏腰包原价赔偿。‘双十一’的包裹数量多,丢件的概率自然也会大一些。”快递员小林说,“有一次,我丢了一个包裹,里面是一件五六百元的衣服。赔完后,我好几天的活都白干了。”

现在,不少小区和单位都设立了快递包裹自动储存柜,快递员只要把包裹放在储存柜里,收件人就可以凭借短信密码取件,而且这些快递柜都配备了高清摄像头,可以清晰地记录快递员投递和业主取件的全过程。

“这种储存柜不但提高了安全性,还为我们节省了时间,提高了20%左右的效率。快递员还是比较乐意使用的。”鲁师傅说。

不过,自动储存柜的使用成本颇高。吴先生坦言:“现在快递公司之间竞争那么激烈,我们的利润本来就不高,还需要维系日常开支、支付快递员的工资。这种自动储存柜虽然安全,但是需要支付一部分租金,这样一来,我们的利润空间就更小了。”返回搜狐,查看更多

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